店長シリーズ

中卒店長が業績を上げる物語⓹

この物語は中卒店長が失敗から学びを得て成長のヒントを見つけていく全5話の物語

人材育成に目覚める店長5年目

中卒店長は、4年間の店長経験で業績を上げるコツを掴んでいました

そして、店長5年目に会社で1番大きいお店へ辞令が出ます

中卒店長33歳になっていました

そのお店は、田舎の郊外店とは少し戦い方が違っていました

イベントでの集客が主流で、なんと言ってもライバル店がやたらと強いのです

田舎の競合とは、一味違っていました

一言で言えば、田舎の場合、競合店の店長を倒せばいいのに対して、激戦区の場合は、店長では、なく組織(本部)との闘いであると痛感しました

組織化された店舗は、とにかく動きが速いのです

そのスピードは、店長一人の権限を越えており、戦いにくいのです

しかし中卒店長は、コンサルの元で1年間の修行を積んでおり実は、この手の戦い方は、熟知していましたので大きな問題ではありませんでした

しかし、これまでに500台クラスしか見ていなかったので大型店というボリュームが今までとは違っていたのです

これまでは、中卒店長の体一つで戦えましたが、入替、調整、業者対応、イベント作り、ソーシャル戦争、書類作成、提出、とやる事が多く体が一つでは足りないのです

そこで中卒店長は、まずは一旦立ち止まり、部下を育てる事に専念します

一人づつ面談を行い、各々の能力を見抜き、やって見せて、任せて、改善させて、人を育てていきました

それでも、中型店に居た時から比べれば、ホールに出る回数は減っています

これでは、満足に業績を上げられない

中卒店長は、自分の分身を沢山作る事にします

お客様のクレームを聞くスタッフの育成に励みました

一人が育ち、二人が育ち、三人が育ち、どんどん人が育っていきます

就任前の店舗業績は、日売2400万円、年間純利3億円

就任1年が過ぎて、日売3000万円、年間純利5億円

この時点で週末になると駐車場が足りなくなったので利益率を上げて回転を速める調整に変えていきます

就任2年が過ぎて、日売3000万円、年間純利7億6000万円

ここまで、好調に業績を上げてきましたが、3年目に組織が大きく変わっていきます

本部にオーナーの息子さんが幹部として入ってきたのです

その息子さんは、管理する事が大好きで、様々な報告物を現場に求めてきます

そして禁止事項が山のように追加されます

海物語のシェア率は、設置台数の〇〇%未満

スロットに設定6を入れるのは禁止

販促物の制限

設置台数が1台でも週末にスタート値が上振れしていると何故上振れしたのか報告

アウトに関係なく1台でも1円でも月間で赤字が出たら反省と改善のレポート提出

日々の業務日報

こうして報告物が毎月毎月増えていったのです

店長達は、出勤すると直ぐにパソコンを開けて、1日中報告書を作成するのです

ホールに出る時間は、更に少なくなり、部下を教育する時間も減っていきます

すると半年も経たずに日売が300万ダウン

年間純利は2億も落ち込んだのです

中卒店長は、会社の在り方に不満を抱いていました

業績(利益)を上げる為には、店長に報告書を書かせるのではなく

店長を自由にしてホールに出すべきなのです

何か聞きたい事があるなら、机の上で上がってくる報告書に目くじらばかり立てていないで

自分が現場に来て、見聞きすればいいだけのことなのです

業績を上げる答えは、現場にしかないのだから

顧客理解を深めなくては、儲かる繁盛店は作れません

こうして中卒店長はどんどんモチベーションが下がっていきます

しかし

立派に育った部下達は、どんどん減っていくお客様を少しでも残そうと、毎日遅くまで一生懸命に働くのです・・・

そんな部下の姿を見て中卒店長は、自分がなんてバカなのか!と思い知らされたのです

店舗のトップが会社に不満を抱いてモチベーションを下げて、業績を落としているのに、部下が一生懸命働いているなんて、情けない・・・

中卒店長は、目が覚めました

どんな環境でも、やる気を失って諦めてはいけない

手足を縛られてもまだ首から上が動くじゃないか!

店舗のトップである店長が部下よりモチベーションが低いなんて馬鹿野郎だ

よし!全てを受け止めて、1からやり直そう!

そう心に誓った時には、時既に遅し

店長とは、業績を落とせば左遷なのです

中卒店長は、店長歴で2回目の失敗をしました

しかし

5店舗目では、大きな学びがありました

バカな店長を支えてくれた部下達への感謝です

いかがでしたか?

中卒店長が業績を上げる物語全5話

少しは、参考になりましたでしょうか?

参考になったよーっという方は、このブログの共有やリンクを貼って頂ければ幸いです

中卒店長が業績を上げる物語⓵苦難から始まった店長1年目

中卒店長が業績を上げる物語⓶お客様に勉強させて頂いた店長2年目

中卒店長が業績を上げる物語⓷店長3年目の失敗

中卒店長が業績を上げる物語⓸失敗から立ち直った店長4年目

中卒店長が業績を上げる物語⓹人材育成に目覚める店長5年目

最後までご覧いただきありがとうございます

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